ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Дата последнего обновления: 7 сентября 2026 года

1. Общие положения

1.1. Оператор персональных данных

Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее — Политика) описывает порядок сбора, использования, хранения, передачи и защиты персональных данных при использовании сайта www.klever.md, обращении в компанию и оформлении заказов.

Оператором персональных данных является:

„MEDIA-ASIST” S.R.L.
Торговое наименование: Klever Media
IDNO: 1009600006664
Юридический адрес: Республика Молдова, мун. Кишинёв, бул. Константин Негруцци, 7
Фактический адрес офиса: Республика Молдова, мун. Кишинёв, ул. Кукорилор, 16/4
Телефон: +373 22 620 920
Электронная почта: office@klever.md

В настоящей Политике „MEDIA-ASIST” S.R.L. также именуется Klever Media, мы, нас или оператор.

1.2. Законодательство

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с:

• Законом Республики Молдова №195/2024 о защите персональных данных;
• Законом Республики Молдова №284/2004 об услугах информационного общества;
• другими применимыми нормативными актами Республики Молдова.

1.3. Область применения

Политика распространяется на персональные данные физических лиц, которые:

• посещают сайт;
• заполняют формы обратной связи;
• запрашивают расчёт стоимости или коммерческое предложение;
• отправляют макеты и другие файлы;
• оформляют заказы;
• связываются с нами по электронной почте, телефону или через мессенджеры;
• представляют клиентов, поставщиков или деловых партнёров.

Настоящая Политика не регулирует обработку данных сотрудников и кандидатов на трудоустройство. Для таких данных могут применяться отдельные внутренние документы.

2. Какие данные мы обрабатываем

В зависимости от способа взаимодействия мы можем обрабатывать следующие категории данных.

2.1. Контактные данные

• имя и фамилия;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• предпочитаемый способ связи;
• сведения о компании и должности контактного лица.

2.2. Данные обращений и заказов

• содержание обращения;
• описание продукции или услуги;
• техническое задание;
• характеристики заказа;
• переписка с менеджерами;
• история согласования заказа;
• сведения об оплате и доставке;
• реквизиты, необходимые для оформления договоров, счетов и первичных документов.

Мы не получаем и не храним полные данные банковских карт, если оплата обрабатывается банком или платёжным сервисом.

2.3. Файлы и материалы

При запросе расчёта или оформлении заказа пользователь может передать:

• логотипы;
• макеты;
• изображения;
• фотографии;
• тексты;
• списки переменных данных;
• данные для персонализации печатной продукции;
• другие материалы, необходимые для выполнения заказа.

Такие файлы могут содержать персональные данные пользователя или других физических лиц.

2.4. Технические данные

При посещении сайта автоматически могут обрабатываться:

• IP-адрес;
• тип и версия браузера;
• тип устройства и операционная система;
• дата и время посещения;
• просмотренные страницы;
• источник перехода на сайт;
• технические журналы событий;
• идентификаторы cookie и аналогичных технологий.

2.5. Специальные категории данных

Klever Media не запрашивает намеренно сведения о здоровье, политических взглядах, религиозных убеждениях, биометрические данные и другие специальные категории персональных данных.

Фотография сама по себе не считается биометрическими данными, если она не используется с применением специальных технических средств для уникальной идентификации человека.

Просим не включать специальные категории данных в сообщения и макеты, если они не являются необходимыми для выполнения заказа и их обработка не имеет законного основания.

3. Источники получения данных

Мы получаем персональные данные:

• непосредственно от пользователя;
• от лица, представляющего клиента или делового партнёра;
• из отправленных нам документов, сообщений и файлов;
• автоматически при использовании сайта;
• из общедоступных источников, когда это допускается законодательством.

Если заказчик предоставляет нам данные других физических лиц, заказчик обязан иметь законное основание для передачи и использования таких данных.

4. Цели и правовые основания обработки

4.1. Обработка обращений

Мы обрабатываем имя, телефон, электронную почту, содержание сообщения и другие предоставленные сведения для:

• ответа на обращение;
• консультации;
• расчёта стоимости;
• подготовки коммерческого предложения;
• согласования технических характеристик заказа.

Правовое основание — принятие мер по запросу пользователя до заключения договора и, когда это применимо, согласие пользователя.

4.2. Оформление и выполнение заказов

Данные обрабатываются для:

• оформления заказа;
• подготовки и согласования макетов;
• производства продукции;
• персонализации изделий;
• организации оплаты и доставки;
• исполнения гарантийных и иных обязательств.

Правовое основание — заключение и исполнение договора.

4.3. Бухгалтерский и налоговый учёт

Мы можем обрабатывать и хранить сведения, содержащиеся в договорах, счетах, платёжных документах и других документах, если это необходимо для выполнения требований законодательства.

Правовое основание — выполнение юридических обязанностей оператора.

4.4. Работа и безопасность сайта

Технические данные могут использоваться для:

• обеспечения функционирования сайта;
• предотвращения мошенничества и злоупотреблений;
• защиты сайта и информационных систем;
• диагностики технических ошибок;
• ведения журналов безопасности.

Правовое основание — законный интерес Klever Media в обеспечении безопасности сайта, пользователей и информационных систем.

4.5. Аналитика и улучшение услуг

При наличии согласия пользователя мы можем использовать аналитические технологии для:

• анализа посещаемости сайта;
• оценки эффективности страниц и рекламы;
• улучшения структуры сайта;
• развития услуг и пользовательского опыта.

Правовое основание — согласие пользователя, предоставленное через настройки cookie.

4.6. Рекламные сообщения

Мы можем направлять новости, предложения и рекламные сообщения только при наличии соответствующего законного основания, в частности отдельного согласия пользователя.

Пользователь может в любое время отказаться от таких сообщений, воспользовавшись ссылкой для отказа либо написав на office@klever.md.

4.7. Защита прав

Данные могут использоваться для:

• рассмотрения претензий;
• урегулирования споров;
• взыскания задолженности;
• предотвращения нарушений;
• защиты прав и законных интересов Klever Media, клиентов и третьих лиц.

Правовое основание — законный интерес оператора и выполнение требований законодательства.

5. Обязательность предоставления данных

Поля, обязательные для заполнения, обозначаются специальным символом или соответствующим пояснением.

Без предоставления обязательных контактных данных мы можем не иметь возможности:

• ответить на обращение;
• подготовить расчёт;
• связаться с пользователем;
• заключить или исполнить договор;
• выполнить заказ.

Предоставление необязательных сведений осуществляется добровольно.

6. Данные в макетах и персонализированной продукции

При изготовлении пластиковых карт, бейджей, сертификатов, дипломов, пропусков, персонализированной полиграфии и другой продукции заказчик может передавать нам данные третьих лиц.

В отношении таких данных заказчик определяет цели их использования и отвечает за:

• наличие законного основания для сбора и передачи данных;
• информирование соответствующих физических лиц;
• точность и актуальность данных;
• соблюдение ограничений на использование данных;
• содержание предоставленных файлов и макетов.

Klever Media обрабатывает такие данные исключительно для выполнения заказа и в соответствии с документированными инструкциями заказчика.

При необходимости отношения между заказчиком и Klever Media в части такой обработки могут регулироваться отдельным соглашением об обработке персональных данных.

7. Передача данных получателям

Мы можем предоставлять доступ к данным только в объёме, необходимом для соответствующей цели, следующим категориям получателей:

• сотрудникам Klever Media, которым данные необходимы для выполнения должностных обязанностей;
• поставщикам хостинга и технического обслуживания сайта;
• поставщикам электронной почты, средств связи и хранения файлов;
• разработчикам и администраторам сайта;
• бухгалтерским, юридическим и аудиторским организациям;
• банкам и платёжным организациям;
• курьерским и транспортным компаниям;
• подрядчикам, участвующим в выполнении конкретного заказа;
• поставщикам аналитических или рекламных сервисов — только при наличии соответствующего согласия;
• государственным органам — в случаях, предусмотренных законодательством.

Поставщики, обрабатывающие данные по нашему поручению, обязаны соблюдать конфиденциальность и использовать данные только для согласованных целей.

Мы не продаём персональные данные пользователей.

8. Трансграничная передача данных

Некоторые поставщики информационных, хостинговых, аналитических или коммуникационных сервисов могут обрабатывать данные за пределами Республики Молдова.

В таких случаях передача осуществляется только при наличии законного основания и предусмотренных законодательством гарантий защиты данных.

Информацию о конкретных поставщиках, странах обработки и применяемых гарантиях можно запросить по адресу office@klever.md.

9. Сроки хранения данных

Мы храним персональные данные не дольше, чем это необходимо для целей их обработки.

Обычно применяются следующие сроки:

• данные обращений, не приведших к заказу, — до 12 месяцев после завершения общения;
• данные клиентов и деловая переписка — в течение срока сотрудничества и до 3 лет после последнего взаимодействия;
• договоры, счета и бухгалтерские документы — в течение сроков, установленных бухгалтерским, налоговым и иным применимым законодательством;
• файлы и макеты выполненных заказов — до 3 лет после последнего заказа, если иной срок не согласован с заказчиком;
• технические журналы и данные безопасности — как правило, до 12 месяцев;
• данные для рекламных сообщений — до отзыва согласия;
• данные о согласии и настройках cookie — в течение срока действия соответствующих cookie или до изменения настроек пользователем.

После истечения срока данные удаляются, обезличиваются или архивируются, если дальнейшее хранение требуется законодательством либо необходимо для защиты законных прав.

10. Использование cookie

10.1. Что такое cookie

Cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются браузером на устройстве пользователя при посещении сайта.

Cookie и аналогичные технологии могут содержать онлайн-идентификаторы, которые в сочетании с другой информацией могут относиться к персональным данным.

10.2. Категории cookie

На сайте могут использоваться:

Необходимые cookie — обеспечивают основные функции, безопасность, работу форм и сохранение настроек. Они используются без отдельного согласия, когда необходимы для работы сайта.

Функциональные cookie — позволяют сохранять выбранные пользователем настройки.

Аналитические cookie — помогают оценивать посещаемость и использование сайта.

Рекламные cookie — могут использоваться для оценки эффективности рекламы и показа более релевантных предложений.

Необязательные аналитические, функциональные и рекламные cookie устанавливаются только после получения согласия пользователя.

10.3. Управление cookie

Пользователь может:

• принять все cookie;
• отклонить необязательные cookie;
• выбрать отдельные категории;
• изменить ранее выбранные настройки;
• удалить cookie через настройки браузера.

Отказ от необязательных cookie не должен препятствовать использованию основных функций сайта.

Подробная информация о названиях cookie, поставщиках, целях и сроках хранения должна быть представлена в отдельной Политике использования cookie.

11. Ссылки и сервисы третьих лиц

Сайт может содержать ссылки на сторонние сайты, социальные сети, карты, мессенджеры и другие внешние сервисы.

После перехода на сторонний ресурс обработка данных осуществляется соответствующим владельцем сервиса в соответствии с его политикой конфиденциальности.

Klever Media не определяет цели и способы обработки данных на независимых сторонних сайтах и не отвечает за содержание их документов о конфиденциальности.

12. Защита персональных данных

Klever Media применяет соответствующие организационные и технические меры для защиты данных от:

• неправомерного доступа;
• случайной утраты;
• уничтожения;
• изменения;
• копирования;
• несанкционированного раскрытия;
• другого незаконного использования.

Доступ к данным предоставляется только тем сотрудникам и подрядчикам, которым он необходим для выполнения соответствующих задач.

При выборе мер защиты учитываются характер данных, цели обработки, используемые технологии и возможные риски для прав физических лиц.

При этом ни один способ передачи или хранения данных не может гарантировать абсолютную безопасность.

13. Права пользователя

В предусмотренных законодательством случаях пользователь вправе:

• получить информацию об обработке своих данных;
• получить доступ к персональным данным и их копию;
• потребовать исправления неточных или неполных данных;
• потребовать удаления данных;
• потребовать ограничения обработки;
• возразить против обработки, основанной на законном интересе;
• получить предоставленные данные в структурированном машиночитаемом формате и передать их другому оператору;
• отозвать согласие на обработку;
• отказаться от рекламных сообщений;
• не быть объектом решения, основанного исключительно на автоматизированной обработке, если такое решение влечёт юридические или аналогичные существенные последствия;
• подать жалобу в Национальный центр по защите персональных данных или обратиться в суд.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до момента его отзыва.

Право на удаление данных не является абсолютным. Мы можем продолжить хранение отдельных сведений, если это необходимо для исполнения юридических обязанностей, разрешения споров или защиты законных прав.

14. Порядок реализации прав

Запрос можно направить:

• по электронной почте: office@klever.md;
• по адресу офиса: Республика Молдова, мун. Кишинёв, ул. Кукорилор, 16/4;
• по юридическому адресу: Республика Молдова, мун. Кишинёв, бул. Константин Негруцци, 7.

В запросе необходимо указать:

• имя и фамилию;
• контактные данные;
• содержание требования;
• информацию, позволяющую определить, какие данные относятся к заявителю.

Для предотвращения раскрытия данных постороннему лицу мы можем запросить дополнительную информацию, необходимую для подтверждения личности.

Запрос рассматривается без необоснованной задержки и, как правило, не позднее одного месяца с момента его получения. В сложных случаях срок может быть продлён в соответствии с законодательством, о чём заявитель будет уведомлён.

15. Автоматизированные решения

Klever Media не принимает в отношении пользователей решений, основанных исключительно на автоматизированной обработке данных и влекущих юридические либо иные аналогичные существенные последствия.

16. Данные несовершеннолетних

Сайт и услуги Klever Media не предназначены специально для самостоятельного использования несовершеннолетними.

Если для выполнения заказа необходимо обработать данные несовершеннолетнего, заказчик обязан обеспечить наличие соответствующего законного основания и, когда это требуется, согласия родителя или законного представителя.

Если нам станет известно, что данные несовершеннолетнего были предоставлены без необходимого законного основания, мы примем меры для их удаления.

17. Жалоба в надзорный орган

Если пользователь считает, что его права нарушены, он может обратиться в:

Национальный центр по защите персональных данных Республики Молдова — CNPDCP

Адрес: MD-2004, Республика Молдова, мун. Кишинёв, ул. Сергея Лазо, 48
Телефон: +373 22 820 801
Электронная почта: centru@datepersonale.md
Сайт: www.datepersonale.md

Перед подачей жалобы пользователь также может обратиться непосредственно в Klever Media, чтобы мы могли рассмотреть и устранить проблему.

18. Изменение Политики

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику в связи с изменением законодательства, сайта, используемых технологий или способов обработки данных.

Актуальная версия публикуется на сайте с указанием даты последнего обновления.

Если изменения существенно влияют на права пользователей или способы обработки данных, мы примем разумные меры для дополнительного информирования.

19. Контактная информация

По вопросам обработки и защиты персональных данных можно обратиться:

„MEDIA-ASIST” S.R.L. / Klever Media

Электронная почта: office@klever.md
Телефон: +373 22 620 920
Офис: Республика Молдова, мун. Кишинёв, ул. Кукорилор, 16/4.